- Comprar Insumos Loja CASADOCAFE
CASA DO CAFÉ
A Casa do Café atua há mais de 17 anos oferecendo um atendimento humanizado e soluções agrícolas de alta qualidade para produtores de pequeno, médio e grande porte. Localizados em Franca-SP, e com unidade em São Sebastião do Paraíso-MG, atendemos toda a região com o compromisso de promover lavouras saudáveis e produtivas. Mais do que fornecer insumos, somos pessoas do campo, presentes no dia a dia das lavouras, entendendo as necessidades das plantas e oferecendo suporte personalizado e contínuo.
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Onde estamos
Atendemos em todo o território nacional
A disponibilidade dos produtos pode depender da região informada
Onde estamos
- Arceburgo
- Cássia
- Claraval
- Ibiraci
- Itamogi
- Jacuí
- Monte Santo de Minas
- São Sebastião do Paraíso
- São Tomás de Aquino
- Altinópolis
- Batatais
- Cristais Paulista
- Franca
- Jeriquara
- Patrocínio Paulista
- Pedregulho
- Restinga
- Ribeirão Corrente
Minas Gerais
São Paulo
Política de entrega e devoluções
Política de entrega
Na Casa do Café, o prazo de entrega dos pedidos varia de acordo com o endereço informado no momento da compra e o método de envio escolhido. A contagem do prazo começa a partir da confirmação do pagamento, e o tempo estimado de entrega é exibido no momento do checkout. Os prazos de entrega podem sofrer variações em períodos de alta demanda, como promoções e datas comemorativas, ou devido a imprevistos como greves e problemas com transportadoras. Nesses casos, o cliente será informado sobre qualquer alteração ou atraso. Processamento de Pedidos: O processamento do pedido pode levar até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento. Pedidos realizados após as 17h ou aos finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil. Formas de Envio: Oferecemos diversas opções de envio para atender melhor nossos clientes, como transportadoras parceiras e serviços dos Correios (PAC e Sedex). No momento da compra, o cliente poderá escolher a modalidade de entrega que melhor se adapta às suas necessidades. Rastreamento: Todos os pedidos enviados possuem código de rastreamento, que será enviado por e-mail assim que a encomenda for despachada. O status da entrega pode ser acompanhado no site da transportadora ou dos Correios. Informações Importantes: Certifique-se de que o endereço de entrega está correto no momento da compra. Caso a encomenda não seja entregue devido a informações incorretas, um novo frete será cobrado para o reenvio do pedido. Se houver tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao remetente, e um novo envio será feito mediante pagamento de um novo frete. O cliente deve conferir a integridade da embalagem no ato do recebimento e, caso identifique alguma avaria, entrar em contato com nosso atendimento imediatamente. Áreas de Cobertura: Atendemos as regiões de São Paulo e Minas Gerais, com possibilidade de entrega em todo o Brasil mediante consulta e disponibilidade do serviço. Frete para Regiões Rurais e Isoladas: Para clientes em áreas rurais ou de difícil acesso, a coleta do produto para devolução pode exigir prazos maiores ou a necessidade de entrega em locais indicados por transportadoras parceiras.
Política de devoluções
Garantimos a satisfação dos nossos clientes e parceiros por meio de um atendimento humanizado e eficiente. Nossa Política de Troca e Devolução está fundamentada na Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) e abrange os seguintes pontos: Recebimento do Produto: Ao receber o produto, verifique as condições da embalagem. Caso identifique alguma das situações abaixo, recuse a entrega e anote o motivo na Nota Fiscal: Embalagem aberta ou danificada; Produto avariado ou com componentes faltando; Produto em desacordo com o pedido. Se perceber esses problemas após a entrega, entre em contato conosco em até 72 horas pelos nossos canais de atendimento. Troca ou Devolução: O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de entrega. Durante esse período, se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito, nos comunique imediatamente. O item deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e Nota Fiscal. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento, e iremos intermediar a tratativa com o lojista responsável, assegurando que o processo ocorra de forma rápida e eficiente. Devolução por Arrependimento: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesses casos: O produto e sua embalagem devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso e com a Nota Fiscal. O custo de devolução por arrependimento é de responsabilidade da loja, e o valor será reembolsado após a confirmação do retorno do produto. Condições para Troca e Devolução: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todos os acessórios originais. A Casa do Café reserva-se o direito de não aceitar a devolução de itens que apresentem avarias decorrentes de uso inadequado. Procedimentos para Troca ou Devolução: Entre em contato com nosso atendimento pelo telefone, chat ou e-mail informando o motivo da devolução. Enviaremos as orientações e, se necessário, uma etiqueta de devolução para que o item seja reenviado sem custo adicional. Após o recebimento e análise do produto, procederemos com a troca, devolução do valor ou emissão de crédito em até 5 dias úteis. Especificidades de Insumos Agrícolas: Regras para Produtos Perecíveis ou com Prazo de Validade: Produtos que tenham prazo de validade precisam estar dentro desse prazo no momento da devolução e sem sinais de uso. Produtos com embalagens violadas ou que tenham sido armazenados incorretamente podem ter a devolução recusada. Produtos Personalizados ou Encomendas Especiais: Produtos fabricados sob demanda, como misturas de fertilizantes específicas ou produtos personalizados para a lavoura, não poderão ser devolvidos, salvo em caso de defeito. Instruções de Armazenamento e Conservação: Todos os insumos agrícolas devem ser armazenados conforme indicado pelo fabricante. Não aceitaremos devoluções de produtos que tenham sido danificados por condições inadequadas de armazenamento (ex.: exposição a calor ou umidade). Garantias e Defeitos em Produtos Agrícolas: Caso o cliente identifique falhas no desempenho do produto, deve-se contatar a Casa do Café com os detalhes da aplicação. Um representante técnico poderá ser enviado para verificar o uso do produto e acionar o fabricante, se necessário. Prazo Estendido para Troca de Produtos com Defeito: Produtos cujo defeito seja identificado durante o uso (ex.: defensivos, fertilizantes que não respondem conforme prometido) poderão ser trocados após inspeção técnica dentro do prazo de validade. Devolução de Embalagens de Produtos Agrícolas: A devolução das embalagens de produtos agrícolas deve seguir as instruções fornecidas pela Casa do Café em conjunto com os fabricantes, para cumprimento das exigências legais sobre a destinação correta de embalagens de agrotóxicos.