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Posso cancelar uma compra que fiz dentro do Marketplace de Insumos?
Para verificarmos a possibilidade de cancelamento, é necessário enviar a solicitação com o número do pedido por meio de abertura de chamado no nosso Fale Conosco ou contato via whatsapp no número 11 94467-2139.
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Como é definido quem é o líder do meu grupo familiar?
O usuário que criar o grupo familiar, será automaticamente o líder do grupo criado. Ele deverá ter pelo menos 1 nota fiscal cadastrada e aprovada ou possuir crédito em conta de algum tipo.
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Como sair de um grupo familiar?
A saída de participantes pode ser realizada por vontade própria ou por solicitação de saída enviada pelo líder do grupo.
Tenha atenção: ao sair de um grupo familiar, os pontos ficam no grupo e você poderá participar de outro somente após 8 meses da saída.
Se o líder desejar sair do grupo, é preciso que ele transfira a liderança para outro membro e, assim, possa ser removido.
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O que acontece com meus pontos quando entro para um grupo familiar?
Ao ter sua entrada aprovada em um grupo familiar, todos os seus pontos serão transferidos ao líder do grupo. Os membros visualizam todas as movimentações de pontos realizadas pelo grupo:
- Entrada de pontos por meio de pontuação por notas fiscais;
- Transferência de pontos;
- Resgate de vouchers;
- Pontuações manuais;
- Saídas de pontos por meio de resgates;
- Transferência de pontos a ex-membros do grupo familiar.
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Após a Renovação dos Pontos, qual o prazo de validade desses pontos?
Os pontos renovados passam a ter a validade é de 1 (Um) ano.
