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  • Não estou encontrando produtos disponíveis para compra na minha cidade. O que isto significa?

    Atualmente a nossa plataforma vende insumos em quase todas as regiões do Brasil. Caso não encontre produtos para sua cidade, é porque nenhum Distribuidor ou Cooperativa da sua região possui parceria conosco ainda. Entre em contato com eles e compartilhe seu interesse de comprar online! Ou nos contate no whatsapp 11 94467-2139.


  • Quais as regras para efetuar a Renovação dos Pontos?
    É possível renovar no mínimo 100 pontos e não há valor maximo, desde que estejam expirados. Outra regra importante é que a Renovação de Pontos é exclusiva para o Produtor Rural, Redistribuidores e Distribuidores não podem utilizar esse recurso.

  • Posso cadastrar 2 ou mais CPFs em uma única conta?

    Somente se você for um cliente que compra diretamente com a indústria parceira é possível cadastrar o CPF que deseja como dependente, no entanto cada dependente deve ter um cadastro próprio na Orbia.

    Caso suas compras sejam realizadas somente por meio de canais (distribuidores e cooperativas) de nossos parceiros, não é possível associar outro CPF ao seu.


  • Quero realizar um resgate, porém meu número de celular para o recebimento do código de verificação está desatualizado. O que eu faço?

    Você pode realizar a alteração do celular via site ou app. Basta acessar o seu cadastro, ir em Dados Cadastrais na opção Alteração telefone/e-mail, atualize com o número atual e valide a alteração com o código que receberá por e-mail. Em caso de dúvidas , pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento, solicite por e-mail: faleconosco@orbia.ag ou ligue para 0800 725 9900 (horário de atendimento de Segunda a Sexta das 8h às 20h e Sábado das 8h às 14h).


  • Como acompanho o status da minha compra no Marketplace de Insumos?

    Para consultar o status do seu pedido, clique aqui. Se ficar com alguma dúvida ou a entrega estiver fora do prazo, abra um chamado no nosso Fale Conosco ou nos contate via whatsapp no número 11 94467-2139.