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  • Quero transferir o CNPJ que está em meu nome para outra pessoa. Como devo proceder?

    Para realizar este procedimento, o participante que tem o CNPJ cadastrado em seu perfil deverá excluí-lo de sua conta para que a outra pessoa possa incluí-lo em seu perfil.


  • Tenho notas fiscais que não foram emitidas em meu nome. Posso pontuar?

    Você só pode pontuar com notas fiscais emitidas em seu CPF ou CNPJ cadastrado e que estejam dentro das demais regras de pontuação dos nossos parceiros de coalizão. Para saber quem são nosso parceiros de coalizão e suas regras de acúmulo, visite nossa página de Cadastrar notas.

    O regulamento com o detalhamento de cada parceiro pode ser encontrado neste link.


  • Posso transferir meus pontos?

    Sim, a transferência de pontos é permitida para participantes que já tenham aprovada, no mínimo, uma nota fiscal ou fatura em razão da conclusão de transação comercial com um de nossos parceiros. Para efetuar essa operação, basta acessar sua conta e clicar em Transferência de Pontos.


  • Tenho um voucher. Como faço para transformá-lo em pontos?

    Basta acessar nossa página Resgate seus vouchers e inserir o código do seu voucher no campo indicado. Atenção: verifique a data de validade de utilização do voucher! Após a expiração, ele se torna inválido.


  • Fiz o resgate de um serviço utilizando meus pontos. Eu posso cancelar e receber de volta a pontuação utilizada?

    Informamos que a partir do agendamento do serviço não é possível realizar o cancelamento, entre em contato conosco para analisarmos a solicitação de acordo com o andamento do seu resgate. Nossa central de atendimento está disponível no 0800 725 9900 ou pelo e-mail faleconosco@orbia.ag de segunda à sábado das 8hr às 20h.