Este site usa cookies e dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar navegando neste site, você declara estar ciente dessas condições.

Ajuda Perguntas frequentes

Precisa de ajuda?

Resultado da busca

4 de 21 Páginas


  • Fiz o resgate de um serviço utilizando meus pontos. Eu posso cancelar e receber de volta a pontuação utilizada?

    Informamos que a partir do agendamento do serviço não é possível realizar o cancelamento, entre em contato conosco para analisarmos a solicitação de acordo com o andamento do seu resgate. Nossa central de atendimento está disponível no 0800 725 9900 ou pelo e-mail faleconosco@orbia.ag de Segunda a Sexta das 8h às 20h e Sábado das 8h às 14h).


  • Em quanto tempo os pontos são creditados em minha conta?

    O crédito dos pontos ocorre em até 30 dias. Para saber mais detalhes sobre os tempos de crédito, veja o regulamento de nossos parceiros clicando aqui.


  • Posso cadastrar outro endereço para a entrega do produto que resgatei?

    Se você estiver realizando o resgate em nome de uma pessoa física (titular da conta), sim. Mas se o resgate for em nome de uma pessoa jurídica (uma de suas empresas), o endereço de entrega deverá necessariamente ser o endereço oficial de sua empresa - isto se deve por questões fiscais.


  • Quais as responsabilidades do distribuidor ao estabelecer sua loja na Orbia?

  • Como faço para obter pontos no programa de Fidelidade ao comprar produtos Yara?
    Existem duas formas para obter pontos no programa de fidelidade comprando produtos Yara: 1ª - Comprando produtos Yara através dos Distribuidores e Cooperativas. Através desse formato de compra será necessário cadastrar a sua nota fiscal em nossa plataforma. Se já possui nota fiscal clique aqui para cadastrá-la. Não perca tempo! 2ª - Comprando em nosso Marketplace através de qualquer canal. Através desse formato de compra não é necessário cadastrar a nota fiscal, pois os pontos serão creditados em até 30 após a emissão de nota fiscal.