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Como acumulo pontos?
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Como realizo trocas de produtos resgatados?
Você deve abrir um chamado clicando aqui ou ligando para (11) 3627-0404 e solicitar a troca dentro dos 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
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Quais são as formas de pagamento para compras de insumos no Marketplace?
Atualmente possuímos três meios de pagamento: Cartão de crédito, Boleto à vista e Boleto a prazo. Para os Boletos a prazo, basta você escolher o prazo desejado antes de concluir o pedido. Os boletos são automaticamente gerados pela plataforma assim que concluir a sua compra.
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Posso transferir meus pontos?
Sim, a transferência de pontos é permitida para participantes que já tenham aprovada, no mínimo, uma nota fiscal ou fatura em razão da conclusão de transação comercial com um de nossos parceiros. Para efetuar essa operação, basta acessar sua conta e clicar em Pontos Orbia e em seguida em Transferência.
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Fiz o resgate de um serviço utilizando meus pontos. Eu posso cancelar e receber de volta a pontuação utilizada?
Informamos que a partir do agendamento do serviço não é possível realizar o cancelamento, entre em contato conosco para analisarmos a solicitação de acordo com o andamento do seu resgate. Nossa central de atendimento está disponível no 0800 725 9900 ou pelo e-mail faleconosco@orbia.ag de Segunda a Sexta das 8h às 20h e Sábado das 8h às 14h).
