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  • Como acumulo pontos?

    Cada parceiro de coalizão da Orbia estabelece sua regra de pontuação. Na maior parte dos casos, é necessário que você insira os dados da sua nota fiscal em nossa página Cadastrar notas para que seus pontos sejam creditados.

    O regulamento com o detalhamento de cada parceiro pode ser encontrado neste link.


  • Minha nota fiscal tem produtos que acumulam e produtos que não acumulam pontos. Posso cadastrá-la?

    Sim. Você pode cadastrar sua nota fiscal normalmente e serão considerados para pontuação somente os produtos que constam no regulamento de nossos parceiros de coalizão.


  • Tenho notas fiscais que não foram emitidas em meu nome. Posso pontuar?

    Você só pode pontuar com notas fiscais emitidas em seu CPF ou CNPJ cadastrado e que estejam dentro das demais regras de pontuação dos nossos parceiros de coalizão. Para saber quem são nosso parceiros de coalizão e suas regras de acúmulo, visite nossa página de Cadastrar notas.

    O regulamento com o detalhamento de cada parceiro pode ser encontrado neste link.


  • Lancei uma nota fiscal, mas meus pontos ainda não foram creditados. O que pode ter ocorrido?

    Após o lançamento da nota fiscal, temos até 30 dias para creditar os pontos. Se este prazo expirou e seus pontos não foram creditados, acesse sua nota em Histórico de notas cadastradas e verifique os campos abaixo:

    - Verifique se o cadastro da nota foi efetuado dentro do prazo de 90 dias corridos após a emissão.

    - Confirme se os produtos estão inclusos nos regulamentos de nossos parceiros de coalizão. Para ver os regulamentos, clique aqui.

    - Identificou que os prazos e produtos estão de acordo com o regulamento e ainda não ocorreu o crédito da sua pontuação? Abra um chamado para verificação clicando aqui


  • Posso transferir meus pontos?

    Sim, a transferência de pontos é permitida para participantes que já tenham aprovada, no mínimo, uma nota fiscal ou fatura em razão da conclusão de transação comercial com um de nossos parceiros. Para efetuar essa operação, basta acessar sua conta e clicar em Transferência de Pontos.