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  • Como faço para alterar as informações da minha conta?

  • Como faço para alterar ou redefinir minha senha?

  • Não tenho mais acesso ao e-mail que está no cadastro e não me recordo a senha, como faço para acessar?

    Para recuperar a senha, o site fornece também a opção de recuperação por meio do celular, é bem simples, basta escolher a opção para receber o código de validação por SMS. Caso não tenha acesso ao celular nem ao e-mail cadastrados, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento, solicite por e-mail: faleconosco@orbia.ag ou ligue para 0800 725 9900 (horário de atendimento de Segunda a Sábado das 8h às 20h). Lembrando que alterações cadastrais só podem ser feitas pelo titular do cadastro.


  • Em quanto tempo os pontos são creditados em minha conta?

    O crédito dos pontos ocorre em até 30 dias. Para saber mais detalhes sobre os tempos de crédito, veja o regulamento de nossos parceiros clicando aqui.


  • Posso cadastrar 2 ou mais CPFs em uma única conta?

    Somente se você for um cliente que compra diretamente com a indústria parceira é possível cadastrar o CPF que deseja como dependente, no entanto cada dependente deve ter um cadastro próprio na Orbia.

    Caso suas compras sejam realizadas somente por meio de canais (distribuidores e cooperativas) de nossos parceiros, não é possível associar outro CPF ao seu.